نظام إدارة الشركات العقارية

في شركة التطوير العقاري لا تنتهي العلاقة مع العميل عند توقيع العقد. على العكس، هنا تبدأ مرحلة قد تمتد لسنوات: أقساط تُستحق، وإيصالات تُعتمد، ومتأخرات تُتابع، ووحدة تُسلَّم في النهاية. وكل ذلك يحدث بينما تستمر المبيعات في مشروعات أخرى، ويصل عملاء جدد كل يوم.

لهذا تحتاج الشركة العقارية إلى نظام يرى الدورة كلها، لا جزءًا منها.

ما الذي يجعل إدارة الشركة العقارية صعبة؟

• العملاء يأتون من كل اتجاه: الموقع والإعلانات والمكالمات والمعارض والتوصيات. إذا لم يُجمعوا في مكان واحد ضاع جزء منهم.
• الوحدة لا تُباع مرتين: عندما تتغير حالة الوحدة يجب أن يعرف كل فريق المبيعات ذلك فورًا.
• الأقساط تمتد لسنوات: متابعة المستحق والمتأخر لمئات العقود لا تصلح بالجداول.
• المبيعات والحسابات يجب أن تتطابق: الإيصال الذي يحصّله المندوب يجب أن يصل للحسابات ويُعتمد، لا أن يبقى في دفتر.
• الفريق في الميدان: مندوبون في الزيارات، ومهندسون في المواقع، وموظفو خدمة عملاء على الهاتف.

الدورة كاملة في نظام واحد

يتعامل SALYSS Realty مع رحلة العميل كمسار واحد متصل، كل خطوة فيه تبني على ما قبلها:

1. العميل المحتمل

كل عميل يصل من الموقع أو من مصدر آخر يُسجَّل ويُوزَّع على مندوب. لا ينتظر أحد أن يتذكر زميله إرسال الرقم.

2. المتابعة والزيارة

لكل مندوب أجندة فيها المكالمات والمواعيد والتذكيرات. يعرف المدير من تواصل مع من، ومتى، وما النتيجة.

3. حجز الوحدة

حالة الوحدة واضحة للجميع: متاحة أو محجوزة أو مباعة. وتتحكم الصلاحيات في من يرى الوحدات المتاحة والمباعة.

4. العقد والأقساط

العقد مرتبط بجدول أقساط، وكل قسط له تاريخ استحقاق وحالة. خدمة العملاء ترى المتأخرين والأقساط التي تقترب، وتسجل كل تواصل مع المشتري.

5. التحصيل والاعتماد

الإيصال يُسجَّل في النظام ويذهب إلى الحسابات لاعتماده، والنظام مرتبط بالمحاسبة عبر SALYSS Accounting Connector، فلا يُدخل المبلغ نفسه مرتين.

كيف يعمل عند ميثاق العقارية؟

ميثاق العقارية تعمل على SALYSS Realty في إدارة مشروعاتها اليومية. موقع الشركة يعرض المشروعات ويستقبل الطلبات، وفي الخلفية لوحة تجمع المشروعات بحالاتها والوحدات المتاحة وملخصات التحصيل لكل مشروع.

ويعمل الفريق من تطبيق SALYSS Business Park، حيث تختلف الشاشات حسب الدور: فريق المبيعات يرى عملاءه وأجندته، وخدمة العملاء ترى المتأخرين والأقساط القريبة والإيصالات، والحسابات ترى ما ينتظر الاعتماد. ويسجل الموظفون الحضور والانصراف من التطبيق نفسه.

ما الذي يتغير فعلًا؟

التغيير الأهم ليس في عدد الشاشات، بل في الأسئلة التي أصبحت لها إجابة فورية: من العملاء الذين لم يتواصل معهم أحد؟ ما الوحدات المتاحة في هذا المشروع الآن؟ من المتأخر في السداد، ومتى كان آخر تواصل معه؟ كم إيصالًا ينتظر اعتماد الحسابات؟

عندما تكون هذه الإجابات في مكان واحد، تنتقل الإدارة من ملاحقة المعلومة إلى اتخاذ القرار.

كيف نبدأ مع شركة عقارية؟

نبدأ بفهم طريقة عمل الشركة الحالية: مصادر العملاء، وطريقة توزيعهم، وأنظمة الأقساط، ومن يعتمد التحصيل. ثم نحدد الجزء الأكثر إلحاحًا ونبدأ به، وغالبًا يكون متابعة العملاء المحتملين أو التحصيل. بعدها تُضاف بقية الأجزاء على مراحل.

لمعرفة التفاصيل يمكنك زيارة صفحة SALYSS Realty، أو حجز استشارة مجانية لنراجع معًا دورة العمل في شركتك.